Questions fréquentes

Les bûches sont livrées avec un taux d'humidité inférieur à 20%, indiqué dans les caractéristiques de chaque fiche produit. Vous pouvez le vérifier à la réception avec un testeur d'humidité du commerce : plantez les pointes dans une bûche fraîchement fendue, au cœur et non en surface.

Pour une maison de 100 m² en chauffage principal, comptez environ 4 à 6 stères pour un hiver complet. En chauffage d'appoint (poêle ou insert utilisé le soir et le week-end), 2 à 3 stères suffisent.

Le chêne brûle lentement, avec une chaleur intense et durable — idéal pour tenir la nuit. Le hêtre s'enflamme plus vite et monte en température rapidement — pratique le matin. Mélanger les deux est le meilleur compromis, et c'est ce que contiennent la plupart de nos palettes.

Le bois arrive sur palette filmée, par transporteur. Le camion est équipé d'un hayon et d'un transpalette : le chauffeur dépose la palette au pied de votre domicile, sur un sol dur et stable. Expédition sous 24 à 48 h ouvrées, puis livraison en 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Le transporteur vous contacte pour convenir d'un créneau.

Rien. La livraison est gratuite sur l'ensemble du catalogue, sans minimum de commande, en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM). Le prix affiché sur la fiche produit est le prix payé.

Nous ne proposons pas d'échantillons. Vous disposez en revanche d'un droit de rétractation de 14 jours après la réception : les frais de retour sont à votre charge, transport de la palette compris, et le produit doit être retourné non entamé.

À l'abri de la pluie, dans un endroit ventilé, surélevé du sol (palette, caillebotis). Évitez de le bâcher complètement : l'air doit circuler, sinon le bois reprend de l'humidité.